A vevői elégedettség eléréséhez elengedhetetlen, hogy a vevőink jelzéseit és reklamációit a lehető legalaposabban kivizsgáljuk és igyekezzünk őket rövid határidővel, véglegesen megoldani. Ennek jó eszköze az úgynevezett 8D módszer, amit széles körben használnak az autóiparban problémamegoldásra. A módszer egyre inkább teret nyer a nem autóipari beszállítók körében a könnyű alkalmazhatósága és átfogó szemlélete miatt.
Az alábbi diavetítésben kis betekintést kaphatnak a 8D – reklamációkezelés oktatásunk anyagába.
Képzéseinket nyílt és kihelyezett formában is megtartjuk érdeklődő partnereinknek. Bővebb információért kattintson ide!
