Probléma megoldó eszközök

Minőségmenedzsment

Probléma megoldó eszközök

A képzés célja:

A probléma megoldó eszközök bemutatása és ismertetése, mely segítséget nyújt a mindennapokban felmerülő munkahelyi folyamatok során előforduló problémák hatékony megoldására, és a problémák újbóli előfordulásának megakadályozásban. A probléma megoldó kompetenciák fejlesztése, strukturált módszerek elsajátításán keresztül.

Minden munkavállaló aki készségeit, tudását fejleszteni szeretné a probléma megoldás területén.

A probléma fogalma, gyökérok analizis technikak, helyzetfelmérés, adatgyűjtés

  • 5W 2H technika
  • 5 Miért Módszer
  • Halszálka diagram

 

Az A3 riport készítésének megismerése, gyakorlása a PDCA elv alapján.

  • A probléma azonosítása, helyzetfelmérés
  • A3 gondolkodásmód
  • A probléma definíciója, konszenzus kialakítása, célmeghatározás
  • A3 dokumentum elkészítése
  • Az A3-as bemutatása és áttekintése (story telling)
  • Lehetséges okok listájának elkészítése, gyökérok elemzés
  • Beavatkozás, Kaizen, fejlesztés
  • Az optimális helyesbítő intézkedés kiválasztása
  • Próbaműködés, megfigyelés, validálás
  • Megoldás szabványosítása, sztenderdek kialakítása

Kapcsolattartó:

Dévai Dóra Anna
Telefon: +36 70 625 6015
E-mail: jelentkezes@hqsc.hu

A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező!